お知らせ
16/01/12

【重要】ギフトアイテムの不具合と補填対応について

本日、一部のギフトアイテムにおきまして不具合が発生しておりましたため、その対応と補填を致しましたことをお知らせいたします。
ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

【不具合内容】
本来であれば、ギフト用セットアイテムを購入した際、アイテムボックスでは各ギフトアイテム単品を複数所持している状態でなければならないが、セットアイテムがそのままの状態になっていた。
それにより「ギフト用駅レーダー(2個入り)」を駅友へプレゼントした際、受け取った側は「ギフト用駅レーダー(2個入り)」の状態のままプレゼントされてしまい、アイテムを使用することができない状態だった。
例:「ギフト用駅レーダー(2個入り)」を購入すると「ギフト用駅レーダー」×2アイテムボックスに入るのが正しい挙動。

【影響のあったお客様】
2015年11月19日 17時頃以降に、後述するアイテムを購入、またはギフトとして受け取ったお客様

【影響のあったアイテム】
ギフト用駅レーダー(2個入り)
ギフト用神の手(3個入り)
ギフト用ニャッシュ用時短タイマー(6個入り)
ギフト用ニャッシュ用時短タイマー(15個入り)

現在は、ギフト用セットアイテムを購入すると、正常にアイテムボックスへ付与される状態に修正しております。
こちらに関する補填対応は、下記の通りに実施いたしました。

【補填内容】
不具合のあったギフト用セットアイテムを、正常の状態に修正。
■既に贈られたギフト用セットアイテムを正常の状態に修正(例:贈られた「ギフト用駅レーダー(2個入り)」を「駅レーダー」×2に修正)
■ギフト用セットアイテムを贈られたことのあるユーザーに対して、贈られるはずだった分の該当アイテムを付与

今後はこのようなことがおこらないよう、改善に尽力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。